Algemene Reisvoorwaarden Travel2Move
Download de voorwaarden als PDF: Algemene reisvoorwaarden
Deze algemene reisvoorwaarden zijn van toepassing op alle reizen en diensten die onder de handelsnaam Travel2Move worden aangeboden (hierna te noemen: Travel2Move), tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 1 – Definities en toepasselijkheid
Onder Travel2Move wordt verstaan: de onderneming Travel2Move, gevestigd te Nijverdal, Nederland, KvK-nummer 42034216.
Onder reiziger wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon die een reis boekt of wenst te boeken bij Travel2Move, alsmede iedere persoon die op grond van de overeenkomst het recht heeft te reizen.
Onder overeenkomst wordt verstaan: de reisovereenkomst tussen Travel2Move en de reiziger, inclusief deze voorwaarden.
Onder reisdienst wordt verstaan: de diensten die onderdeel zijn van de reis, zoals personenvervoer, vluchten, accommodatie, huurfietsen, bagagetransport en excursies.
Onder reisdienstverlener wordt verstaan: de dienstverlener die een onderdeel van de reis uitvoert, zoals accommodatieverschaffers, vervoerders, luchtvaartmaatschappijen en externe gidsen.
Onder pakketreis wordt verstaan: een pakketreis in de zin van Richtlijn (EU) 2015/2302, geïmplementeerd in Titel 7a van Boek 7 BW.
Onder schriftelijk wordt verstaan: op schrift of langs elektronische weg, waaronder per e-mail.
Onder werkdagen wordt verstaan: maandag t/m vrijdag, met uitzondering van in Nederland erkende feestdagen, tussen 09.00 en 17.00 uur Nederlandse tijd.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen en overeenkomsten van Travel2Move.
Kennelijke fouten of vergissingen in publicaties, aanbiedingen of op de website binden Travel2Move niet.
Travel2Move treedt op als organisator van pakketreizen. Dit betekent dat Travel2Move verantwoordelijk is voor de uitvoering van de overeengekomen reisdiensten, ongeacht of deze door Travel2Move zelf of door derden worden uitgevoerd.
Artikel 2 – Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
Alle reizen van Travel2Move worden aangeboden op aanvraag. Het indienen van een aanvraag geldt als een boekingsverzoek. De overeenkomst komt uitsluitend tot stand na schriftelijke bevestiging per e-mail door Travel2Move.
Indien onderdelen van de aangevraagde reis niet beschikbaar zijn, kan een passend alternatief worden aangeboden. Indien geen alternatief mogelijk is, vervalt de aanvraag kosteloos.
Bij boekingen voor meerdere reizigers is de hoofdboeker aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien.
2.4 Herroeping aanbod door Travel2Move
Het aanbod van Travel2Move is vrijblijvend en kan na aanvaarding door de reiziger tot 17.00 uur van de eerstvolgende werkdag door Travel2Move worden herroepen.
2.5 Voorkeuren
Aan voorkeuren die de reiziger doorgeeft kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij Travel2Move schriftelijk heeft bevestigd aan de voorkeur te voldoen. De enkele vermelding als voorkeur op reisbescheiden of de boekingsbevestiging is hiertoe onvoldoende.
2.6 Geen herroepingsrecht reiziger
Een boeking van de reis is definitief. De reiziger heeft geen wettelijk recht om de overeenkomst te herroepen.
2.7 Minderjarigen
De reiziger die de reis boekt dient meerderjarig te zijn.
2.8 Boeking voor andere reizigers
De reiziger die voor andere reizigers boekt, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die daaruit voortvloeien. De bevestiging, de factuur, de reisbescheiden en alle overige communicatie worden uitsluitend verstuurd naar de reiziger die de boeking verricht. De reiziger die de reis voor anderen boekt, is verplicht relevante persoonlijke omstandigheden van die andere reizigers bij de boeking door te geven en hen deze voorwaarden te verstrekken. De reiziger die de reis boekt vrijwaart Travel2Move voor schade als gevolg van het niet nakomen van deze verplichtingen.
Artikel 3 – Betaling
Na bevestiging van de boeking ontvangt de reiziger een factuur. De aanbetaling bedraagt 35% van de totale reissom en dient binnen zeven dagen na bevestiging van de boeking te worden voldaan.
Indien de reiziger zijn woon- of verblijfplaats buiten Nederland heeft, bedraagt de aanbetaling 50% van de totale reissom. Deze dient eveneens binnen zeven dagen na bevestiging te worden voldaan. Dit hogere aanbetalingspercentage is gebaseerd op verhoogde betalings- en incassorisico’s en eventuele internationale transactiekosten.
Het restant van de reissom dient uiterlijk zes weken vóór vertrek volledig te zijn voldaan. Bij boekingen die plaatsvinden binnen zes weken vóór vertrek dient de volledige reissom direct bij boeking te worden betaald.
Voor reizigers met een woon- of verblijfplaats binnen de Europese Unie accepteert Travel2Move betalingen via debetkaart of bankoverschrijving. Voor reizigers buiten de EU kan betaling tevens plaatsvinden via creditcard, waarbij de volledige reissom (100%) direct bij boeking dient te worden voldaan.
Indien de reiziger niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, heeft Travel2Move het recht de overeenkomst te annuleren.
3.6 Verzuim en rente
Indien de reiziger niet betaalt binnen de afgesproken termijn, is de reiziger zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd.
3.7 Incassokosten
De reiziger dient buitengerechtelijke incassokosten te betalen indien niet is betaald binnen de uiterste betalingstermijn die via een schriftelijke aanmaning is gesteld. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen: 15% van het gevorderde tot € 2.500, 10% over de daaropvolgende € 2.500, 5% over de daaropvolgende € 5.000 en 1% over het meerdere.
3.8 Gevolgen uitblijven betaling
Zolang de reiziger niet betaald heeft, kan Travel2Move de reisbescheiden onder zich houden. Indien betaling ook na aanmaning uitblijft of indien niet voor aanvang van de reis is betaald, kan Travel2Move de reiziger uitsluiten van deelname of de overeenkomst annuleren en de daarvoor verschuldigde annuleringskosten conform artikel 8 in rekening brengen. De betalingsverplichting blijft in stand.
Artikel 4 – Prijzen en bijkomende kosten
Alle vermelde prijzen zijn per persoon en inclusief btw, tenzij anders vermeld. De reissom omvat uitsluitend de diensten zoals omschreven in de betreffende reisbeschrijving.
De bijdrage aan het garantiefonds van VZR Garant bedraagt € 12,- per persoon en wordt afzonderlijk in rekening gebracht.
Reserveringskosten bedragen € 27,50 per boeking en worden eveneens afzonderlijk in rekening gebracht.
Eventuele toeristenbelasting en overige lokale heffingen zijn niet inbegrepen in de reissom en dienen, indien van toepassing, ter plaatse te worden voldaan.
Alle kosten worden voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst duidelijk gespecificeerd en aan de reiziger kenbaar gemaakt, en worden tevens opgenomen op de factuur.
4.5 Verzekeringen
Travel2Move adviseert de reiziger dringend een geldige reisverzekering af te sluiten met medische dekking en dekking voor repatriëring. Dit geldt in het bijzonder voor actieve reizen zoals fiets- en wandelvakanties en winterreizen.
Travel2Move adviseert de reiziger dringend tevens een annuleringsverzekering af te sluiten. De annuleringskosten conform artikel 8 kunnen oplopen tot 100% van de reissom. Bij reizen waarbij vliegtickets zijn inbegrepen of afzonderlijk via Travel2Move worden geboekt, zijn de kosten van de vliegtickets bij annulering direct en volledig verschuldigd. Een annuleringsverzekering dient bij voorkeur binnen twee weken na boeking te worden afgesloten.
Travel2Move is niet aansprakelijk voor schade die had kunnen worden gedekt door een reis- of annuleringsverzekering.
Artikel 5 – Wijzigingen door de reiziger
Wijzigingen op verzoek van de reiziger kunnen tot uiterlijk 42 dagen vóór vertrek schriftelijk worden aangevraagd, mits uitvoerbaar. Voor wijzigingen kunnen administratiekosten worden berekend. Eventuele meerkosten als gevolg van de wijziging komen volledig voor rekening van de reiziger.
5.2 Verminderde mobiliteit, zwangere vrouwen en ziekte
Reizigers met verminderde mobiliteit en hun begeleiders, zwangere vrouwen en reizigers met een ziekte die mogelijk effect heeft op de reis dienen dit bij het aangaan van de overeenkomst, of zo spoedig mogelijk nadat de reiziger hiermee bekend is, te melden bij Travel2Move. Dit in verband met eventuele gevolgen voor de reis en in het bijzonder het luchtvervoer. Deze reizigers dienen zelf bij de vervoerder te verifiëren of een medische verklaring is vereist om te mogen reizen.
Artikel 6 – Overdracht van de reis
De reiziger kan de reis overdragen aan een derde, mits dit uiterlijk zeven dagen vóór vertrek schriftelijk wordt gemeld. De overnemende reiziger dient te voldoen aan alle voorwaarden van de overeenkomst. De oorspronkelijke reiziger en de overnemende reiziger zijn hoofdelijk aansprakelijk voor betaling van de reissom en bijkomende kosten.
6.2 Vliegtickets bij overdracht
Overdracht is slechts mogelijk voor zover de voorwaarden van de betrokken reisdienstverleners dit toelaten. Indien vliegtickets onderdeel zijn van de reis, is overdracht van de vliegtickets doorgaans niet mogelijk. Overdracht van de reis is dan slechts mogelijk indien – op kosten van de reiziger – nieuwe vliegtickets worden geboekt.
Artikel 7 – Prijswijzigingen na boeking
Travel2Move mag de reissom verhogen indien dit het gevolg is van stijging van vervoerskosten, belastingen, heffingen of wisselkoersen. Een prijswijziging wordt uiterlijk twintig dagen vóór vertrek doorgegeven. Indien de prijsverhoging meer dan acht procent bedraagt, heeft de reiziger het recht de overeenkomst kosteloos te beëindigen.
7.2 Prijsverlaging
Indien het recht op prijsverhoging is afgesproken, heeft de reiziger een overeenkomstig recht op prijsverlaging bij daling van de genoemde kostencomponenten. Op het bedrag dat de reiziger toekomt, worden € 30,- administratiekosten ingehouden.
Artikel 8 – Annulering door de reiziger
Annulering door de reiziger dient schriftelijk te geschieden, bijvoorbeeld per e-mail of per brief. De datum waarop de annulering door Travel2Move wordt ontvangen, geldt als annuleringsdatum.
Bij annulering van de reisovereenkomst is de reiziger de volgende annuleringskosten verschuldigd:
- Tot 84 dagen vóór vertrek: 35% van de reissom
- Vanaf 84 dagen tot 42 dagen vóór vertrek: 50% van de reissom
- Vanaf 42 dagen tot 28 dagen vóór vertrek: 70% van de reissom
- Vanaf 28 dagen tot 14 dagen vóór vertrek: 90% van de reissom
- Vanaf 14 dagen vóór vertrek of later: 100% van de reissom
Indien Travel2Move reeds verplichtingen is aangegaan jegens derden, zoals accommodaties, transfers of andere reisonderdelen, kunnen daarop aanvullende of afwijkende annuleringsvoorwaarden van toepassing zijn indien deze strenger zijn dan bovenstaande staffel.
Bijdragen aan garantiefondsen en/of andere niet-restitueerbare reserverings- of administratiekosten maken geen deel uit van enige restitutie en blijven te allen tijde verschuldigd.
De annuleringskosten zijn mede gebaseerd op de kosten die Travel2Move reeds heeft gemaakt of waartoe Travel2Move zich jegens reisdienstverleners heeft verplicht en die niet (geheel) kunnen worden teruggevorderd.
Indien de daadwerkelijk door Travel2Move geleden schade hoger is dan de op basis van bovenstaande staffel berekende annuleringskosten, behoudt Travel2Move zich het recht voor om in redelijkheid een aanvullende vergoeding te verlangen, mits deze schade deugdelijk kan worden onderbouwd.
8.2 Ontvangst na 17.00 uur
Bij ontvangst van de annulering na 17.00 uur of buiten werkdagen wordt de eerstvolgende werkdag als datum van ontvangst aangemerkt.
8.3 Vermindering aantal reizigers
Indien binnen één boeking het aantal reizigers wordt verminderd, kan Travel2Move naar keuze in rekening brengen: (1) de standaard annuleringskosten conform lid 8.1 van dit artikel, of (2) de gehele reissom van de geannuleerde persoon verminderd met de kostenbesparingen als gevolg van de annulering.
8.4 Annulering na omboeking
Indien de reiziger en Travel2Move de reis omboeken naar een later moment en de reiziger de omgeboekte reis vervolgens annuleert, bedragen de annuleringskosten tenminste het bedrag dat verschuldigd zou zijn als op de datum van omboeking zou zijn geannuleerd.
8.5 Reistegoed bij coulance
Indien een reis is geannuleerd door de reiziger en Travel2Move uit coulance een reistegoed verstrekt, gelden – tenzij andere voorwaarden worden gecommuniceerd – de volgende regels:
- Het reistegoed dient binnen één jaar na toekenning te zijn besteed.
- De nieuwe reis dient binnen twee jaar na toekenning van het reistegoed te zijn aangevangen.
- Het reistegoed is gebonden aan de reiziger en niet overdraagbaar.
- Het reistegoed kan uitsluitend worden ingezet voor dezelfde reis op een later moment.
- Indien de reis op een later moment duurder is, wordt het prijsverschil doorbelast.
- Indien de reiziger de met reistegoed geboekte reis opnieuw annuleert, vervalt het reistegoed.
Artikel 9 – Wijziging of annulering door Travel2Move
Travel2Move heeft het recht de reis te wijzigen of te annuleren indien sprake is van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden. Hieronder vallen onder meer natuurrampen, pandemieën, oorlogen, stakingen, overheidsmaatregelen, technische storingen en extreme weersomstandigheden.
Bij annulering heeft de reiziger recht op een gelijkwaardige vervangende reis of restitutie van reeds betaalde bedragen. Er bestaat geen recht op aanvullende schadevergoeding.
9.3 Kleine wijzigingen
Travel2Move kan vóór aanvang van de reis eenzijdig kleine wijzigingen doorvoeren. De reiziger wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld.
9.4 Ingrijpende wijzigingen
Indien noodzakelijk kan Travel2Move vóór aanvang van de reis de voornaamste kenmerken ingrijpend wijzigen of een alternatieve reis aanbieden. De reiziger kan de wijziging aanvaarden of de overeenkomst beëindigen zonder betaling van annuleringskosten. Bij beëindiging wordt de betaalde reissom volledig terugbetaald. Travel2Move kan een redelijke termijn stellen waarbinnen de reiziger zijn keuze kenbaar dient te maken. Wordt de overeenkomst niet binnen de gestelde termijn beëindigd, geldt de wijziging als aanvaard.
9.5 Annulering wegens minimale deelname
Travel2Move kan de overeenkomst vóór aanvang annuleren indien het minimumaantal aanmeldingen niet wordt bereikt. De reiziger wordt hiervan uiterlijk op de hoogte gesteld:
- 20 dagen vóór aanvang bij een reis van 6 dagen of meer.
- 7 dagen vóór aanvang bij een reis van 2 tot 6 dagen.
- 48 uur vóór aanvang bij een reis van minder dan 2 dagen.
In dit geval worden reeds betaalde bedragen, verminderd met de door Travel2Move reeds gemaakte en niet-restitueerbare kosten aan reisdienstverleners, binnen 14 dagen terugbetaald. Niet-restitueerbare kosten zijn kosten die Travel2Move aantoonbaar heeft voldaan aan leveranciers en die door die leveranciers niet worden teruggestort als gevolg van de annulering. Travel2Move verstrekt de reiziger op verzoek een specificatie van deze kosten. Er is geen recht op aanvullende schadevergoeding. Kosten buiten de overeenkomst (visa, inentingen, aangeschafte materialen, niet inbegrepen vluchten, verzekeringen e.d.) worden niet vergoed.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
Travel2Move is als organisator verantwoordelijk voor de uitvoering van de reisdiensten die deel uitmaken van de pakketreisovereenkomst, ongeacht of deze diensten door Travel2Move zelf of door andere dienstverleners worden uitgevoerd.
Indien de reis niet verloopt overeenkomstig de overeenkomst, is Travel2Move verplicht de tekortkoming te verhelpen, tenzij dit onmogelijk is of onevenredig hoge kosten met zich meebrengt.
De aansprakelijkheid van Travel2Move is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot maximaal driemaal de reissom, tenzij sprake is van schade als gevolg van overlijden, letsel of schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van Travel2Move.
Travel2Move is niet aansprakelijk voor schade die is toe te rekenen aan:
- Onvermijdbare en buitengewone omstandigheden.
- De reiziger zelf.
- Een derde die niet bij de uitvoering van de overeenkomst is betrokken en waarvan de gevolgen niet konden worden voorzien of voorkomen.
10.4 Aansprakelijkheid krachtens verdrag of EU-verordening
Indien Travel2Move aansprakelijk is voor schade, waaronder schade als gevolg van overlijden of persoonlijk letsel, zal deze aansprakelijkheid beperkt of uitgesloten zijn tot de grenzen die zijn toegestaan krachtens de ter zake geldende internationale verdragen en/of EU-verordeningen betreffende de individuele reisdiensten.
10.5 Verzekerde schade
Travel2Move is niet aansprakelijk voor schade die is gedekt door verzekeringen, zoals zorg-, reis-, evenementen- of annuleringsverzekeringen.
10.6 Verjaring
Iedere aanspraak van de reiziger op vergoeding van schade en overige vorderingen verjaren twee jaar nadat de reis heeft plaatsgevonden. Indien de reis geen doorgang vond, verjaart de vordering twee jaar na de geplande aanvangsdatum.
10.7 Verval van recht
Iedere aanspraak van de reiziger op schadevergoeding vervalt drie jaar na de aanvangsdatum van de reis, onverminderd de verjaringstermijn en de klachtplicht.
10.8 Geen dubbele compensatie
De reiziger heeft geen recht op dubbele compensatie. Indien de reiziger recht heeft op compensatie op grond van internationale verdragen of EU-verordeningen, heeft de reiziger geen aanvullend recht op compensatie op grond van de overeenkomst.
Artikel 11 – Actieve reizen en gezondheid
De reiziger verklaart lichamelijk en geestelijk geschikt te zijn voor de geboekte actieve reis. Deelname aan actieve vakanties geschiedt op eigen verantwoordelijkheid. Gevolgen van onvoldoende conditie of gezondheid vallen buiten de aansprakelijkheid van Travel2Move.
Artikel 12 – Verplichtingen van de reiziger
De reiziger dient te beschikken over geldige reisdocumenten zoals paspoort, identiteitskaart, visa en eventuele vaccinaties. De reiziger dient zich te houden aan lokale wet- en regelgeving en aanwijzingen van Travel2Move en haar partners. Schade veroorzaakt door de reiziger wordt op hem of haar verhaald.
12.2 Gedrag en aanwijzingen
De reiziger dient zich als een redelijk handelend reiziger te gedragen en is verplicht alle aanwijzingen van Travel2Move en de reisdienstverleners op te volgen.
12.3 Uitsluiting van deelname
Bij niet-naleving van aanwijzingen of het veroorzaken van overlast kan Travel2Move of een reisdienstverlener de reiziger de verdere deelname aan de reis gedeeltelijk of geheel ontzeggen. De reiziger heeft in dat geval geen recht op terugbetaling. Verdere hierdoor ontstane kosten komen voor rekening van de reiziger.
12.4 Waarschuwing
Voordat de reiziger wordt uitgesloten van deelname, ontvangt de reiziger in beginsel een mondelinge of schriftelijke waarschuwing, tenzij de omstandigheden dit niet vereisen.
12.5 Formele gezondheidseisen
De reiziger dient te voldoen aan alle op de bestemming (en doorreislanden) geldende gezondheidseisen. Overheden kunnen deze vereisten onaangekondigd wijzigen. De gevolgen van dergelijke wijzigingen vallen binnen de risicosfeer van de reiziger.
12.6 Maatregelen reisdienstverleners
Reisdienstverleners kunnen alle redelijke maatregelen nemen en medewerking van reizigers verlangen, onder meer ter voorkoming van calamiteiten, ter beperking van gezondheidsrisico’s of ter naleving van overheidsvoorschriften. Bij niet-naleving kan de reiziger toegang tot de reisdienst worden ontzegd.
12.7 Materiaalgebruik
De reiziger dient zorgvuldig om te gaan met verstrekte materialen (huurfietsen, vouchers e.d.). Bij ontvangst dient de reiziger gebreken direct te melden. De reiziger is aansprakelijk voor beschadiging, verlies of diefstal van ter beschikking gesteld materiaal.
12.8 Controle vertrektijd terugreis
De reiziger dient uiterlijk 24 uur voor de geplande aanvang van de terugreis het exacte vertrekstijdstip te verifiëren.
Artikel 13 – Bijzondere wensen
Bijzondere wensen zoals dieet, kamerindeling of fietsmaat dienen bij boeking te worden doorgegeven en zijn uitsluitend bindend indien schriftelijk bevestigd door Travel2Move.
Artikel 14 – Intellectueel eigendom
Alle reisdocumenten, routebeschrijvingen en overige materialen blijven eigendom van Travel2Move en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt of verspreid.
Artikel 15 – Privacy
Travel2Move verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming. De privacyverklaring is te raadplegen via www.travel2move.com.
Artikel 16 – Klachten
Ondanks zorgvuldige voorbereiding kan het voorkomen dat de reiziger een klacht heeft over de uitvoering van de reis. De reiziger is verplicht deze klacht onverwijld ter plaatse te melden bij de betrokken dienstverlener of bij Travel2Move, zodat een passende oplossing kan worden geboden.
Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, dient deze uiterlijk binnen twee maanden na afloop van de reis schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend bij Travel2Move per e-mail of per post.
Indien de reiziger niet aan de meldingsplicht ter plaatse heeft voldaan en Travel2Move daardoor niet in de gelegenheid is gesteld de tekortkoming te verhelpen, kan dit gevolgen hebben voor een eventuele aanspraak op schadevergoeding.
Travel2Move zal de klacht binnen een redelijke termijn na ontvangst inhoudelijk behandelen en beantwoorden.
16.2 Wijze van melden ter plaatse
De melding ter plaatse kan geschieden per WhatsApp, sms, telefoon of – op werkdagen onder Nederlandse kantoortijden (09.00-17.00 uur) – per e-mail.
16.3 Communicatiekosten
De reiziger dient eventuele communicatiekosten te beperken door gebruik te maken van bellen via internet, WhatsApp of e-mail.
16.4 Gevolgen niet tijdig klagen
Klachten die na terugkomst niet tijdig zijn ontvangen, worden niet in behandeling genomen, tenzij dit in de omstandigheden van het geval niet redelijk is.
Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten met Travel2Move is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, onverminderd het recht van de consument om het geschil voor te leggen aan de rechter van zijn of haar woonplaats.
17.2 Bevoegde rechter
De rechtbank binnen wiens werkgebied de vestigingsplaats van Travel2Move is gelegen, is exclusief bevoegd kennis te nemen van geschillen inzake de overeenkomst, tenzij dit in strijd is met dwingend recht. Het is Travel2Move daarnaast toegestaan de reiziger in diens woonplaats voor het gerecht te dagen.
17.3 Rechten van derden
Ondergeschikten, hulppersonen en overige bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken derden kunnen zich jegens de reiziger beroepen op de bepalingen uit de overeenkomst en deze voorwaarden, inclusief de aansprakelijkheidsuitsluitingen.
17.4 Vervangende bepalingen
Indien een bepaling in deze voorwaarden in strijd is met dwingend recht of wordt vernietigd, wordt die bepaling geacht te zijn omgezet naar een geldige bepaling die qua inhoud en strekking zo dicht mogelijk de oorspronkelijke bedoeling benadert. De overige bepalingen blijven onverkort van kracht.
Artikel 18 – Garantieregeling VZR Garant
Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Travel2Move gebruik van de garantieregeling VZR Garant (www.vzr-garant.nl). U kunt dit controleren via de deelnemerspagina van de website van VZR Garant.
Wanneer diensten door financieel onvermogen van Travel2Move niet worden verleend, kunt u contact opnemen met VZR Garant, gevestigd aan de Torenallee 20, 5617 BC te Eindhoven, Nederland, via info@vzr-garant.nl of +31 (0)85 13 07 630.
Artikel 19 – Reisbescheiden
De reisbescheiden worden uiterlijk zeven dagen vóór vertrek per e-mail aan de reiziger verstrekt, mits de volledige reissom is voldaan.
Onder reisbescheiden wordt verstaan: route- en reisinformatie, vouchers, contactgegevens van lokale partners, praktische instructies en overige relevante reisdocumenten.
Indien de boeking plaatsvindt binnen zeven dagen vóór vertrek, worden de reisbescheiden zo spoedig mogelijk na ontvangst van de volledige betaling verstrekt.
Travel2Move is niet aansprakelijk voor vertraging in de ontvangst van reisbescheiden als gevolg van onjuiste of onvolledige contactgegevens die door de reiziger zijn verstrekt.
Indien de reiziger de reisbescheiden niet vijf dagen vóór vertrek heeft ontvangen, dient de reiziger Travel2Move onmiddellijk hierover te informeren.
Artikel 20 – EU Pakketreizenrichtlijn
Travel2Move handelt conform Richtlijn (EU) 2015/2302 betreffende pakketreizen en gekoppelde reisarrangementen. Dit betekent dat reizigers wettelijk beschermd zijn en recht hebben op onder andere duidelijke informatie, correcte uitvoering van de reis en faillissementsbescherming.
Artikel 21 – Vliegtickets
Dit artikel is van toepassing wanneer vliegtickets via Travel2Move worden geboekt als onderdeel van of aanvullend op de reis.
21.1 Rol van Travel2Move als tussenpersoon
Travel2Move treedt bij de boeking van vliegtickets uitsluitend op als tussenpersoon. Vliegtickets worden geboekt via een erkende luchtvaartconsolidator of rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij. Travel2Move is geen IATA-ticketuitgever. De vervoersovereenkomst komt tot stand tussen de reiziger en de betreffende luchtvaartmaatschappij. Travel2Move is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering van het luchtvervoer door de luchtvaartmaatschappij.
21.2 Boeking en betaling
Het volledige bedrag van de vliegtickets dient direct bij boeking te worden voldaan, ongeacht de reguliere aanbetalingsregeling uit artikel 3. Vliegtarieven zijn indicatief tot het moment van definitieve boeking en bevestiging door de consolidator of luchtvaartmaatschappij. Travel2Move is niet aansprakelijk voor tariefswijzigingen die optreden tussen het moment van offerte en de definitieve boeking.
21.3 Faillissement of wanprestatie consolidator
Indien vliegtickets worden geboekt via een luchtvaartconsolidator en deze zijn verplichtingen niet nakomt als gevolg van faillissement of anderszins, is Travel2Move jegens de reiziger niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade, tenzij Travel2Move hierin een verwijtbare fout heeft gemaakt. Travel2Move zal de reiziger in dat geval zo snel mogelijk informeren en hulp en bijstand verlenen bij het zoeken naar alternatieven. De reiziger wordt geadviseerd een reisverzekering af te sluiten die dekking biedt bij faillissement van een luchtvaartmaatschappij of consolidator.
21.4 Tariefregels luchtvaartmaatschappij
Vliegtickets vallen onder de tariefregels van de betreffende luchtvaartmaatschappij. Deze regels kunnen afwijken van de overige annulerings- en wijzigingsbepalingen in deze voorwaarden. De reiziger wordt bij boeking geïnformeerd over de toepasselijke tariefregels.
21.5 Annulering van vliegtickets
Bij annulering zijn de kosten van de vliegtickets direct en volledig verschuldigd, ongeacht het tijdstip van annulering, tenzij de tariefregels van de luchtvaartmaatschappij anders bepalen. De annuleringskosten voor vliegtickets komen bovenop de annuleringskosten voor het overige deel van de reis conform artikel 8.
21.6 Niet overdraagbaar
Vliegtickets zijn in de regel persoonsgebonden en niet overdraagbaar. Naamswijzigingen zijn uitsluitend mogelijk indien de luchtvaartmaatschappij dit toestaat en kunnen gepaard gaan met extra kosten voor rekening van de reiziger.
21.7 Wijzigingen door de luchtvaartmaatschappij
Wijzigingen in vluchtschema’s, vertrek- of aankomsttijden door de luchtvaartmaatschappij vallen buiten de verantwoordelijkheid van Travel2Move. Travel2Move zal de reiziger zo spoedig mogelijk informeren over dergelijke wijzigingen.
Onverminderd de rechten van de reiziger op grond van EU Verordening 261/2004 (vertraging, annulering en instapweigering) dienen eventuele vorderingen rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij te worden ingediend.
21.8 Check-in en instapvereisten
De reiziger is zelf verantwoordelijk voor het tijdig naleven van alle check-in vereisten en vertrekprocedures van de luchtvaartmaatschappij. Voor zover deze informatie door de luchtvaartmaatschappij beschikbaar wordt gesteld, dient de reiziger uiterlijk 24 uur vóór vertrek de actuele vluchtgegevens en check-in instructies te controleren via de website van de betreffende luchtvaartmaatschappij. Travel2Move is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet of niet tijdig naleven van deze verplichting.
21.9 Bagage en reisdocumenten
De reiziger is zelf verantwoordelijk voor het beschikken over geldige reisdocumenten, waaronder een geldig paspoort met voldoende geldigheidsduur en eventuele vereiste visa of reisautorisaties (zoals ETIAS of ESTA). Daarnaast is de reiziger zelf verantwoordelijk voor het naleven van de bagageregels van de luchtvaartmaatschappij. Extra kosten als gevolg van onjuiste of ontbrekende reisdocumenten of het niet naleven van bagageregels komen volledig voor rekening van de reiziger.
Artikel 22 – Slotbepaling
Deze algemene reisvoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met Travel2Move en zijn voor het laatst gewijzigd in Januari 2026.
Travel2Move is aangesloten bij VZR Garant onder lidmaatschapsnummer 134794.
